POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Plataforma Perfilando
SOLUCIONES DIGITALES POR INTERNET WEBSTUDIOS SpA
*Versión 1.0 — Mayo de 2026*
I. INTRODUCCIÓN Y PROPÓSITO
SOLUCIONES DIGITALES POR INTERNET WEBSTUDIOS SpA, Rol Único Tributario N° 77.970.318-5 ("Webstudios", "nosotros" o "la Empresa"), opera la plataforma digital denominada Perfilando (la "Plataforma"), a través de la cual profesionales independientes de diversas disciplinas publican y comercializan sus servicios, cursos, talleres y productos digitales, y sus clientes acceden a dichas ofertas.
La presente Política de Privacidad y Seguridad de la Información (la "Política") describe de forma detallada y transparente:
Esta Política se aplica a todas las personas que interactúan con la Plataforma, incluyendo Usuarios o Profesionales (quienes se registran y publican Ofertas), Clientes o Usuarios (quienes adquieren Ofertas) y Visitantes (quienes navegan sin registrarse ni adquirir). Al utilizar la Plataforma, el titular de los datos acepta los términos de esta Política.
II. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
| Campo | Detalle | ||
| Razón social | SOLUCIONES DIGITALES POR INTERNET WEBSTUDIOS SpA | ||
| RUT | 77.970.318-5 | ||
| Tipo de entidad | Sociedad por Acciones (SpA) — Chile | ||
| Correo general | [email protected] | ||
| Correo legal / privacidad | [email protected] | ||
| Plataforma | Perfilando | ||
| Normativa principal | Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (Chile) |
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reporte de incidentes relacionados con el tratamiento de datos personales, los titulares deben dirigirse a [email protected].
III. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política aplica a:
1. Plataforma web de Perfilando accesible desde navegadores de escritorio y móvil.
2. API REST interna que soporta la Plataforma.
3. Aula Virtual integrada para sesiones de video en tiempo real (sincrónica) y contenido grabado (asincrónico).
4. Comunicaciones electrónicas enviadas por Webstudios a través de correo electrónico y otros canales.
5. Cualquier integración de terceros habilitada dentro de la Plataforma.
IV. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y TRATAMOS
A. Datos de Registro y Cuenta (todos los usuarios)
Al crear una cuenta en la Plataforma, recopilamos:
| Dato | Fuente | Descripción | ||
| Nombre completo | Declarado por el usuario | Nombre y apellidos, o razón social | ||
| Correo electrónico | Declarado | Identificador único de cuenta | ||
| Contraseña | Declarada | Almacenada exclusivamente mediante cifrado; jamás en texto plano | ||
| Número de teléfono | Declarado | Para comunicaciones y autenticación | ||
| Fecha y hora de registro | Automático | Timestamping de creación de cuenta | ||
| Fecha de última actualización | Automático | Registro de modificaciones de perfil |
B. Datos de Perfil Profesional (Usuarios / Instructores)
Los Profesionales registrados completan su perfil con:
| Dato | Fuente | Descripción | ||
| RUT chileno | Declarado | Requerido para emisión de boletas SII | ||
| Fotografía de perfil (avatar) | Declarado | Imagen pública del profesional | ||
| Biografía profesional | Declarado | Texto libre que describe la actividad | ||
| Especialidades | Declarado | Categorías profesionales seleccionadas | ||
| Género | Declarado (opcional) | Dato sensible; tratado con base en consentimiento explícito | ||
| Categoría profesional | Declarado | Psicología, coaching, diseño, educación, etc. | ||
| Sitio web personal | Declarado (opcional) | URL externa del profesional | ||
| Redes sociales | Declarado (opcional) | Instagram, LinkedIn | ||
| Estado de suscripción | Generado por la Plataforma | Plan, tipo, fecha de expiración | ||
| Badge de verificación | Generado | Resultado del proceso de verificación |
C. Datos Bancarios y Tributarios (Usuarios / Instructores)
Para procesar las liquidaciones de pagos a los Profesionales:
| Dato | Fuente | Descripción | ||
| Nombre del titular de la cuenta bancaria | Declarado | Debe coincidir con el titular legal | ||
| Número de cuenta bancaria | Declarado | Para transferencias de liquidación | ||
| Tipo de cuenta bancaria | Declarado | Corriente, vista, ahorro | ||
| RUT del titular bancario | Declarado | Verificación de identidad tributaria | ||
| Banco | Declarado | Institución financiera donde opera la cuenta | ||
| Correo electrónico bancario | Declarado | Para notificaciones de transferencia | ||
| Configuración SII | Declarado | RUT del prestador, actividad económica, porcentaje de retención, ambiente |
D. Datos de Transacciones y Pagos
Cada vez que un Cliente adquiere una Oferta, registramos:
| Dato | Descripción | ||
| ID de orden | Identificador único de la transacción | ||
| Estado de la orden | PENDING / COMPLETED / CANCELLED / REFUNDED | ||
| Subtotal, descuento, total | Montos en pesos chilenos | ||
| Método de pago | WEBPAY / FLOW / TRANSFERENCIA / GRATIS | ||
| Código de cupón aplicado | Si corresponde | ||
| Nombre del comprador | Dato de facturación | ||
| RUT del comprador | Dato de facturación | ||
| Correo electrónico del comprador | Notificaciones y boleta | ||
| Teléfono del comprador | Dato de facturación | ||
| Dirección del comprador | Calle, región, comuna |
E. Datos de Uso de la Plataforma
Generamos y almacenamos datos de uso para operar y mejorar la Plataforma:
F. Datos Generados por la Verificación Profesional
Los Profesionales que solicitan el badge de verificación deben proporcionar:
G. Datos de Terceros Gestionados por el Profesional
Cuando el Profesional ingresa o gestiona datos de sus Clientes a través de la Plataforma (nombre, correo electrónico, teléfono, RUT, dirección), el Profesional actúa como Responsable del Tratamiento de dichos datos, y Webstudios actúa como Encargado del Tratamiento en su nombre.
El Profesional garantiza que cuenta con la base de legitimación suficiente para tratar dichos datos y que ha obtenido el consentimiento informado cuando la normativa lo exige.
V. FINALIDADES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
| Finalidad | Datos involucrados | Base legal | ||
| Creación y gestión de cuenta | Nombre, correo, contraseña, teléfono | Ejecución de contrato (art. 13 lit. b, Ley 21.719) | ||
| Autenticación y control de acceso | Email, hash de contraseña, JWT | Ejecución de contrato | ||
| Emisión de boletas de honorarios electrónicas (SII) | RUT, nombre, actividad, montos, certificado digital | Obligación legal tributaria (arts. 48 y ss. Código Tributario; DTE SII) | ||
| Procesamiento de pagos y liquidaciones | Datos bancarios, datos de transacción, tokens de pago | Ejecución de contrato | ||
| Prestación del servicio de Aula Virtual | Datos de sesión de video, grabaciones, matrículas | Ejecución de contrato | ||
| Envío de notificaciones transaccionales | Correo electrónico | Ejecución de contrato / interés legítimo | ||
| Seguridad, prevención de fraude y auditoría | IP, User-Agent, geolocalización, AuditLog | Interés legítimo (seguridad de la Plataforma) | ||
| Detección y bloqueo de accesos administrativos fuera de Chile | IP, geolocalización | Interés legítimo (protección de infraestructura crítica) | ||
| Limitación de velocidad (rate limiting) | IP, identificador de usuario | Interés legítimo (disponibilidad del servicio) | ||
| Verificación de identidad profesional | Documentos de verificación, RUT | Ejecución de contrato / interés legítimo | ||
| Recuperación de contraseña y eliminación de cuenta | Email, token temporal | Ejecución de contrato | ||
| Cumplimiento de obligaciones legales | Cualquier dato requerido por autoridad competente | Obligación legal |
VI. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
6.1 Ausencia de Cookies de Rastreo o Publicidad
En la versión actual de la Plataforma, Webstudios no utiliza cookies de rastreo, analytics de terceros, píxeles publicitarios ni tecnologías similares para el perfilamiento de usuarios con fines de marketing.
En caso de que en el futuro se implementen herramientas de analytics o marketing que requieran cookies adicionales, se actualizará esta Política y se solicitará el consentimiento informado a los usuarios afectados con anterioridad a su implementación.
6.2 Almacenamiento Local del Navegador (localStorage / sessionStorage)
La Plataforma puede utilizar `localStorage` o `sessionStorage` para almacenar preferencias de interfaz (ej.: estado de la barra lateral, preferencias de visualización). Estos datos no contienen información personal identificable y no son transmitidos a servidores externos.
VII. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
7.1 Criterios de Retención
| Categoría de dato | Plazo de retención | Criterio | ||
| Cuenta de usuario (datos de registro y perfil) | Mientras la cuenta esté activa + 5 años tras eliminación | Prescripción legal de obligaciones (art. 2515 Código Civil) | ||
| Datos de transacciones y boletas SII | 6 años desde la transacción | Obligación tributaria (art. 200 Código Tributario) | ||
| Registros de auditoría (AuditLog) | 3 años | Defensa legal / obligación legal | ||
| Tokens temporales (reset, eliminación, registro pendiente) | Hasta su uso o vencimiento (horas) | Eliminados automáticamente | ||
| Datos bancarios del Profesional | Mientras la cuenta esté activa | Operacional | ||
| Documentos de verificación | Mientras la cuenta esté activa + 2 años | Obligación contractual | ||
| Grabaciones de video | Hasta que el Instructor las elimine | A discreción del Instructor; sujeto a limpieza periódica | ||
| Sesión | Hasta su expiración automática | Técnico | ||
| Datos de geolocalización (en AuditLog) | Mismo plazo que el AuditLog (3 años) | Seguridad |
7.2 Eliminación de Cuenta
Los Usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través de la funcionalidad habilitada en la Plataforma (proceso de eliminación con verificación por correo electrónico) o enviando un correo a [email protected].
Tras la solicitud verificada de eliminación:
7.3 Minimización de Datos
Webstudios aplica el principio de minimización de datos: solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para las finalidades declaradas. Los campos opcionales del Perfil (redes sociales, sitio web, género) son declarados como voluntarios y no condicionan el acceso a las funcionalidades principales.
VIII. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS
Conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile (y, en lo que corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea para usuarios europeos), los titulares de datos tienen los siguientes derechos:
8.1 Derecho de Acceso
El titular puede solicitar confirmación de si sus datos personales son tratados y, en caso afirmativo, acceder a una copia de los mismos, incluyendo información sobre las finalidades, categorías de datos, destinatarios y plazo de conservación.
8.2 Derecho de Rectificación
El titular puede solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. La corrección de datos de perfil puede realizarse directamente desde la sección "Mi Cuenta" de la Plataforma.
8.3 Derecho de Cancelación o Supresión
El titular puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, cuando retire su consentimiento, o cuando concurra alguna causa legal para ello, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
8.4 Derecho de Oposición
El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo de Webstudios, salvo que concurra una causa legítima imperiosa que prevalezca sobre sus intereses.
8.5 Derecho de Portabilidad
El titular puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados.
8.6 Derecho a no ser Objeto de Decisiones Automatizadas
El titular tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos significativos, salvo excepciones legales aplicables.
8.7 Cómo Ejercer los Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular debe:
1. Enviar una solicitud escrita a [email protected] con el asunto "Ejercicio de Derechos LPDP".
2. Identificarse con nombre completo, correo electrónico asociado a la cuenta y copia de documento de identidad.
3. Especificar el derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos concretos a los que se refiere.
Webstudios responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud. En casos de especial complejidad, dicho plazo podrá extenderse por otros 30 días hábiles adicionales, con notificación previa al titular.
El ejercicio de los derechos es gratuito. Webstudios solo podrá cobrar un canon razonable si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas.
Si el titular considera que Webstudios ha vulnerado sus derechos, podrá presentar reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (www.agenciadatos.cl), una vez que dicho organismo entre en funciones conforme al calendario de implementación de la Ley N° 21.719, o ante los Tribunales de Justicia ordinarios.
IX. MENORES DE EDAD
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. El registro como Profesional requiere ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar y ejercer actividades profesionales o comerciales en Chile.
Si el Usuario es un Cliente (Usuario) que adquiere Ofertas, deberá ser mayor de 18 años o actuar con el consentimiento de su representante legal.
Webstudios no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin verificación de consentimiento parental, procederemos a eliminarlos de inmediato. Cualquier reporte al respecto debe enviarse a [email protected].
X. NOTIFICACIÓN DE BRECHAS DE SEGURIDAD
En caso de producirse una brecha de seguridad que implique acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de datos personales, Webstudios procederá conforme al siguiente protocolo:
1. Contención inmediata: Se tomarán las medidas técnicas urgentes para detener o limitar el acceso no autorizado.
2. Evaluación de riesgo: Se evaluará el tipo de datos afectados, el número de titulares y el nivel de riesgo para los derechos y libertades de las personas.
3. Notificación a la autoridad: Cuando corresponda, se notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal aplicable.
4. Notificación a los titulares: Si la brecha entraña un alto riesgo para los derechos de los titulares, se les notificará sin demora indebida por correo electrónico, con descripción clara del incidente, los datos afectados y las medidas adoptadas.
5. Documentación interna: Todo incidente de seguridad queda documentado en el registro interno de incidentes, independientemente de si se superan los umbrales de notificación obligatoria.
Para reportar un incidente o vulnerabilidad de seguridad, contactar a [email protected] con asunto "Reporte de Incidente de Seguridad".
XI. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Webstudios se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en la Plataforma, en las prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable.
Las modificaciones materiales serán notificadas a los usuarios registrados mediante:
La versión vigente de la Política estará siempre disponible en la Plataforma con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de una versión actualizada implica la aceptación de los cambios.
XII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La presente Política se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente:
Para la resolución de controversias derivadas de esta Política, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile.
XIII. CONTACTO
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales:
| Canal | Detalle | ||
| Correo (privacidad/legal) | [email protected] | ||
| Correo (general) | [email protected] | ||
| Asunto sugerido | "Política de Privacidad" / "Ejercicio de Derechos LPDP" / "Reporte de Incidente" | ||
| Plazo de respuesta | 30 días hábiles |
*Última actualización: Mayo de 2026*
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