TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — PROFESIONALES
Plataforma Perfilando
SOLUCIONES DIGITALES POR INTERNET WEBSTUDIOS SpA
Este documento describe los términos generales y las condiciones de uso (los "Términos y Condiciones" o "Términos") aplicables al acceso y uso que el "Profesional" o "Usuario" hace del Software as a Service ("SaaS"), la Plataforma y de cualquiera de los servicios ofrecidos por SOLUCIONES DIGITALES POR INTERNET WEBSTUDIOS SpA, sociedad por acciones, Rol Único Tributario N° 77.970.318-5, ("Webstudios", la "Empresa", "nosotros" y "nuestros"). Este documento contiene información legal que le recomendamos leer íntegramente y en conjunto con la Política de Privacidad.
Su registro, acceso y uso de la Plataforma está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, el Usuario aprueba los presentes Términos y Condiciones en todas sus partes, los que entiende le son legalmente vinculantes y obligatorios, y acepta las condiciones de uso de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.
LA ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ES OBLIGATORIA Y VINCULANTE PARA LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS. SI USTED U OTRO NO LOS ACEPTA, NO PODRÁ USAR O ACCEDER A LA PLATAFORMA PERFILANDO.
PRIMERO. DEFINICIONES.
Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo que el uso de mayúsculas se verifique al inicio de una oración; para identificar nombres propios, o que en cumplimiento de las reglas gramaticales proceda el uso de mayúsculas), tendrán el significado que a continuación se les asigna, o el que expresamente se les asigne en los Términos y Condiciones y/o en las Políticas de Privacidad.
Sala o Aula Virtual: funcionalidad integrada en la Plataforma que permite al Usuario impartir clases, talleres, cursos o sesiones privadas o masivas en modalidad en línea, con herramientas de videoconferencia, gestión de actividades, módulos, foros, quizzes, archivos y grabación de sesiones.
Cliente o Usuario: personas naturales y/o jurídicas que adquieran servicios, cursos, talleres o productos digitales ofrecidos por los Usuarios a través de la Plataforma, sin necesidad de registrarse como Profesionales.
Contenido: todo tipo de información ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo, pero no limitándose a, la ubicación, anuncios, comentarios, datos, gráficos, imágenes, textos, diseño, esquemas y otros, presentados por Webstudios en la Plataforma, así como el Contenido generado, subido o publicado por los Profesionales en sus perfiles, ofertas, cursos, talleres y productos digitales; incluyendo también algoritmos computacionales, programas e interfaces subyacentes.
Encargado del tratamiento de datos: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, conforme a sus instrucciones como consecuencia de la existencia de una relación jurídica que lo vincula al responsable. El encargado no decide los fines ni los medios esenciales del tratamiento.
Equipos: significa los teléfonos móviles, smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.
Oferta: cualquier producto, servicio o experiencia que el Usuario publica en la Plataforma para ser adquirido por los Clientes, pudiendo corresponder a: (i) Cursos y Talleres, (ii) Servicios profesionales sujetos a agendamiento, o (iii) Productos Digitales descargables.
Parte Receptora: Se entenderá como Parte Receptora aquella persona natural o jurídica que accede a información confidencial entregada por la otra parte en el contexto de la ejecución del presente contrato. La Parte Receptora se obliga a utilizar dicha información únicamente para los fines del contrato y a mantenerla bajo estricta reserva, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Parte Reveladora: Se entenderá como Parte Reveladora aquella persona natural o jurídica que proporciona Información Confidencial a la otra parte en el contexto y para los fines establecidos en estos Términos y Condiciones. Esta entrega podrá realizarse por medios orales, escritos, electrónicos o de cualquier otro tipo, siempre que la naturaleza confidencial de la información sea conocida o razonablemente identificable por la Parte Receptora.
Perfil: significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, con base a la información personal requerida por Webstudios, la que incluye nombre completo o razón social, según corresponda, profesión o especialidad, Rol Único Tributario o cédula de identidad, datos bancarios (nombre del banco, tipo de cuenta, número de la cuenta y titular), correo electrónico, teléfono, descripción de la actividad profesional, datos tributarios cuando corresponda, e imagen o fotografía de perfil.
Plan o Suscripción: es el servicio recurrente y de tracto sucesivo contratado por el Usuario, conforme a las modalidades descritas en la cláusula Tercera.
Plataforma: corresponde al sitio web, la aplicación web, los servicios ofrecidos, la información y las comunicaciones relacionadas de Perfilando, operada por Webstudios, mediante la cual el Usuario puede publicar, gestionar y comercializar sus Ofertas, administrar el agendamiento de servicios, procesar cobros y pagos, emitir boletas de honorarios electrónicas, y acceder a herramientas de gestión profesional; y en la cual el Cliente puede encontrar, contratar y pagar por dichas Ofertas.
Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad de Webstudios, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.
Producto Digital: archivo o recurso descargable publicado por el Usuario en la Plataforma, que el Cliente puede adquirir y acceder de forma inmediata, incluyendo, sin limitación, ebooks, plantillas, guías, grabaciones, audios, y cualquier otro material digital.
Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que individualmente o junto a otros decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, comunicación, modificación y eliminación.
Servicios: significa todos aquellos servicios ofrecidos por medio de la Plataforma, así como los demás servicios provistos por Webstudios, a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio de la Plataforma y sus Equipos.
Términos y Condiciones: términos generales y las condiciones de uso aplicables al acceso y uso que cualquier persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma, hace de la Plataforma y de cualquiera de los Servicios ofrecidos por Webstudios, a los que se refiere este instrumento.
Usuario o Profesional: significa toda persona natural o jurídica, por sí o debidamente representada, que cree un Perfil en la Plataforma para la publicación y comercialización de sus Ofertas profesionales, o que se encuentra registrado como profesional en la Plataforma, y que utiliza los Servicios.
Visitante: quienes acceden a la Plataforma sin registrarse como Usuario y sin adquirir ninguna Oferta, limitándose a navegar por la misma.
SEGUNDO. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA PERFILANDO.
SOLUCIONES DIGITALES POR INTERNET WEBSTUDIOS SpA, Rol Único Tributario N° 77.970.318-5 ("Webstudios"), provee una plataforma digital de intermediación y gestión comercial denominada Perfilando (la "Plataforma"), orientada a facilitar la monetización del conocimiento y la prestación de servicios profesionales por parte de profesionales independientes de diversas disciplinas, incluyendo, sin carácter taxativo, psicología, coaching, diseño, bienestar, educación, tecnología, música, desarrollo personal, salud y todas aquellas áreas en las que personas naturales o jurídicas ofrezcan servicios especializados (el "Usuario" o el "Profesional").
La Plataforma permite a los Usuarios publicar y comercializar tres tipos de Ofertas:
1. Cursos y Talleres: programas de aprendizaje estructurado, virtuales o presenciales, con modalidad sincrónica a través del Aula Virtual integrada o asincrónica, que pueden incluir módulos, actividades, foros, quizzes, materiales descargables y grabaciones de sesiones.
2. Servicios profesionales: prestaciones individuales o grupales sujetas a agendamiento, con calendario de disponibilidad en tiempo real, gestionadas directamente a través de la Plataforma.
3. Productos Digitales: recursos descargables disponibles de forma inmediata tras su adquisición por el Cliente.
Asimismo, la Plataforma provee al Usuario de las siguientes herramientas de gestión:
Perfilando tiene por finalidad eliminar las barreras técnicas y administrativas que enfrentan los profesionales al digitalizar su negocio, centralizando en un solo sistema la publicación de ofertas, el procesamiento de pagos, la emisión de documentos tributarios y la entrega del servicio, ya sea en formato virtual o presencial.
Para registrarse en la Plataforma, el Usuario deberá crear su cuenta o Perfil, entregando su información básica (nombre, correo electrónico, contraseña y especialidad o categoría profesional). Una vez registrado, el Usuario deberá completar la configuración de su Perfil ingresando su información personal completa (nombre completo o razón social, número de teléfono, domicilio, datos bancarios), y, cuando corresponda, sus datos tributarios para la configuración de la emisión de boletas electrónicas a través del SII. Para la integración con el SII, el Usuario deberá otorgar a Webstudios las autorizaciones correspondientes a través del portal del SII, declarando si opera como persona natural mediante boleta de honorarios o como empresa emitiendo boleta de servicios exenta.
Una vez completado el Perfil, el Usuario podrá, según el Plan contratado, publicar y gestionar sus Ofertas, configurar su disponibilidad horaria, integrar su calendario externo, activar el Aula Virtual, revisar su panel de ventas y cobros, y acceder al Centro de Ayuda con tutoriales y material informativo.
En ningún caso Webstudios es responsable de la captación de Clientes, toda vez que, como plataforma de intermediación, es responsabilidad exclusiva de cada Usuario mantener un Perfil profesional completo, actualizado y atractivo para los potenciales Clientes, incluyendo una descripción clara de su actividad profesional, las Ofertas que publica, sus precios y sus condiciones de prestación.
El Visitante podrá navegar por la Plataforma, explorar los perfiles de los Usuarios y adquirir Ofertas sin necesidad de crear un Perfil. Para adquirir una Oferta, el Visitante deberá ingresar la información personal requerida para la transacción (nombre completo, correo electrónico y, según corresponda, número de teléfono y otros antecedentes necesarios para la prestación del servicio) y concretar el pago correspondiente según las modalidades disponibles.
TERCERO. PLANES, DURACIÓN, SUSCRIPCIONES, FACTURACIÓN Y PAGO.
Por el uso de la Plataforma y la prestación de los Servicios, el Usuario podrá acceder a las siguientes modalidades de suscripción:
3.1 Plan Gratuito:
El Usuario podrá acceder de forma indefinida y sin costo al Plan Gratuito, el que incluye las siguientes funcionalidades:
3.2 Plan Pro:
El Plan Pro tiene un valor de $9.990 (nueve mil novecientos noventa pesos chilenos) Impuesto al Valor Agregado incluído en el valor, pagadero mensualmente.
El Plan Pro incluye, además de las funcionalidades del Plan Gratuito:
3.3 Período de Prueba:
El Usuario que se registra con perfil Profesional por primera vez, tendrá acceso al Plan Pro durante un período de prueba gratuito de 14 (catorce) días calendario, sin necesidad de ingresar datos de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, el Usuario deberá efectuar el pago para mantener activo el Plan Pro, o bien continuará operando bajo el Plan Gratuito.
3.4 Facturación y modalidad de pago de la suscripción:
La facturación del Plan Pro se efectuará por períodos mensuales adelantados, contados desde la fecha de activación de la suscripción paga. El Usuario podrá realizar el pago de la suscripción mediante tarjeta de prepago, débito o crédito emitida en Chile, a través de las pasarelas de pago habilitadas por Webstudios. En estos casos, el operador de la pasarela gestionará la recolección y tratamiento de los datos de la tarjeta y demás antecedentes bancarios del Usuario conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad, siendo Webstudios ajena a dicho tratamiento.
Cada vez que se efectúe un cargo asociado a la suscripción, el Usuario recibirá un correo electrónico de notificación informando el detalle del cobro correspondiente a la dirección registrada en su Perfil.
Webstudios se reserva el derecho de modificar las tarifas del Plan Pro, previa notificación al Usuario con al menos 30 (treinta) días corridos de anticipación mediante correo electrónico al correo registrado en su Perfil.
3.5 Mora y suspensión:
En caso de que el Usuario no efectúe el pago de la suscripción dentro del período en curso, Webstudios enviará un correo electrónico de aviso al Usuario, informándole la mora en el pago. Ante la persistencia del incumplimiento, Webstudios se reserva la facultad de suspender el acceso a las funcionalidades del Plan Pro, migrando la cuenta del Usuario al Plan Gratuito, sin perjuicio de las demás acciones legales que pudieran corresponder.
CUARTO. COBRO Y PAGO DE LOS SERVICIOS AL USUARIO Y MANDATO ESPECIAL.
4.1 Uso de la Plataforma para Procesamiento de Pagos.
El Usuario podrá utilizar la Plataforma de Webstudios como proveedor de servicios de procesamiento de pagos, a fin de gestionar el cobro de las tarifas correspondientes a las Ofertas que publique y venda a sus Clientes.
Para estos efectos, el Usuario configurará en su Perfil la modalidad de pago que será exigida al Cliente al momento de adquirir una Oferta. Los Clientes podrán efectuar el pago mediante las siguientes modalidades:
(a) Transferencia bancaria: El Cliente podrá realizar una transferencia a la cuenta bancaria de Webstudios, cuyos datos se desplegarán en la Plataforma. El pago será validado manualmente por Webstudios.
(b) Pago mediante Flow: El Cliente podrá pagar a través de la pasarela Flow, con una comisión de 3,19% + IVA sobre el monto de la transacción.
Las comisiones indicadas en la letra (b) anterior serán descontadas del monto a transferir al Usuario.
Los pagos validados serán transferidos a la cuenta bancaria informada por el Usuario al momento de crear su Perfil, de acuerdo con el calendario de liquidaciones de Webstudios, el que será informado al Usuario en la Plataforma o por correo electrónico. Los depósitos de los profesionales se realizarán el día hábil siguiente de la venta realizada. En caso de actualizaciones al calendario de liquidaciones, Webstudios notificará al Usuario con debida antelación.
En caso de no concretarse el pago por parte del Cliente, la Oferta adquirida podrá ser anulada automáticamente, sin perjuicio de las condiciones específicas que cada Usuario establezca en su política de cancelación y reembolso.
Una vez verificado el pago correspondiente, tanto el Usuario como el Cliente recibirán un correo electrónico de confirmación, el cual incluirá el detalle de la Oferta adquirida, el valor total pagado y, cuando corresponda, las instrucciones de acceso al servicio, curso o producto digital.
4.2 Mandato Especial.
Para los efectos de lo dispuesto en la presente cláusula Cuarta, el Usuario confiere a SOLUCIONES DIGITALES POR INTERNET WEBSTUDIOS SpA un mandato especial de cobro, el cual será irrevocable y se mantendrá vigente mientras el Usuario mantenga un Perfil activo en la Plataforma, en virtud del cual el Usuario autoriza expresa y especialmente a Webstudios para que, en su nombre y representación, cobre, perciba, reciba y recaude de los Clientes del Usuario cualquier suma que éstos adeuden al Usuario por concepto de Ofertas adquiridas a través de la Plataforma, ya sea mediante pagos electrónicos u otros medios habilitados.
Una vez percibido el pago realizado por el Cliente, Webstudios se entenderá válidamente facultado para extinguir la correspondiente obligación de pago que dicho Cliente mantiene con el Usuario, actuando como mandataria del Usuario a estos efectos.
Asimismo, el Usuario autoriza a Webstudios para que, una vez percibidas las sumas correspondientes, proceda a transferirlas a la cuenta bancaria registrada por el Usuario en la Plataforma, pudiendo descontar de tales montos las comisiones, tarifas, cargos de las pasarelas de pago y el valor de la suscripción que sean aplicables conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Este mandato se otorga exclusivamente para facilitar la operación y funcionamiento de la Plataforma, y se limita a la gestión de cobros relacionados con las Ofertas publicadas por el Usuario a través de la misma.
4.3 Operación de Pagos con Transbank.
Para los efectos señalados en el literal (b) de la cláusula 4.1 anterior, Webstudios declara mantener vigente un contrato de operación de tarjetas de crédito y débito con Transbank S.A., en virtud del cual actúa como comercio principal para efectos de la afiliación de los Usuarios como comercios secundarios. En consecuencia, y de conformidad con dicho contrato, se hace presente que:
QUINTO. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS.
5.1 Cancelación de suscripción por el Usuario:
El Usuario podrá cancelar su suscripción al Plan Pro en cualquier momento. La cancelación producirá efecto al término del período mensual en curso, continuando el Usuario con acceso a las funcionalidades del Plan Pro hasta dicha fecha. A partir del vencimiento, la cuenta del Usuario pasará automáticamente al Plan Gratuito.
En caso de cancelación anticipada por causa justificada, tales como enfermedad grave sobreviniente, embarazo, o caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditado, Webstudios evaluará, a su sola discreción, la procedencia de un reembolso proporcional del período pagado no utilizado.
5.2 Política de cancelación y reembolso de Ofertas:
La política de cancelación o retracto aplicable a los Clientes respecto de las Ofertas adquiridas será regulada, determinada e informada por el Usuario en su respectivo Perfil y en la página de cada Oferta. El Usuario es el único responsable de establecer dicha política y de ejecutarla frente a sus Clientes. Webstudios no intervendrá en las disputas entre Usuario y Cliente relativas a cancelaciones o reembolsos de Ofertas, salvo que existan motivos de uso fraudulento de la Plataforma.
5.3 Retracto legal:
Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos casos en que la normativa chilena vigente reconozca al Cliente el derecho de retracto legal respecto de la adquisición de bienes o servicios digitales, dicho derecho se ejercerá conforme a los plazos y condiciones establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
SEXTO. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS.
El Usuario se obliga a:
1. Ofrecer y prestar sus servicios y Ofertas de manera altamente profesional, proporcionando información veraz, actualizada y completa sobre su identidad, calificaciones y experiencia. El Usuario acepta expresamente que en caso de reclamos por conductas inapropiadas o graves, cuya calificación quedará a exclusivo criterio de Webstudios, ésta se reserva el derecho de desactivar o eliminar el Perfil del Profesional de la Plataforma, lo que será debidamente informado mediante correo electrónico a [email protected]. Dicha medida podrá adoptarse sin derecho a reembolso alguno cuando los actos del Usuario sean contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o los derechos de terceros.
2. Ofrecer sus Ofertas de forma ética, segura, puntual y de acuerdo con la legislación aplicable, con las autorizaciones de la autoridad competente según corresponda, y no tener antecedentes penales que sean incompatibles con la naturaleza de los servicios que ofrece.
3. Guardar estricta confidencialidad acerca de lo tratado en las sesiones con los Clientes en virtud del secreto profesional que le compete, salvo que la ley o una autoridad competente prescriba lo contrario.
4. Ofrecer y prestar Ofertas para las que tenga las habilidades, experiencia y habilitaciones legales o profesionales necesarias, además de proporcionar información veraz y oportuna sobre su identidad y calificaciones. Webstudios no se hace responsable por la provisión de información que sea falsa o inexacta.
5. Cumplir sus compromisos con los Clientes y responder sin demoras razonables.
6. No tercerizar la ejecución de los servicios a personas no registradas en la Plataforma, sin informarlo previamente al Cliente. El Profesional respecto del cual se hubieren contratado los servicios asume toda la responsabilidad por los actos y omisiones de sus colaboradores, y es responsable del pago de sus retribuciones, prestaciones y gastos.
7. Obtener las licencias, certificaciones o permisos necesarios para desarrollar su actividad profesional o prestar sus servicios, o en su defecto notificar al Cliente de dicho requerimiento y de los potenciales costos asociados.
8. Mantener el nombre de usuario y las claves de acceso a la Plataforma seguras, asumiendo la responsabilidad frente a terceros por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
9. Contar con hardware y software compatibles con el acceso y utilización de la Plataforma, incluyendo el Aula Virtual, y tener acceso a una conexión a Internet de calidad suficiente para la prestación de sus servicios virtuales.
10. No utilizar su cuenta ni sus Ofertas para participar, difundir o incitar conductas ilegales, contrarias a la moral o al orden público.
11. Estar legalmente habilitado para prestar servicios profesionales en el territorio donde ofrezca o ejecute sus Ofertas.
12. No utilizar medios automatizados o no autorizados para modificar o redirigir la Plataforma, ni realizar ingeniería inversa o tratar de obtener su código fuente.
13. Cumplir con las obligaciones tributarias derivadas de los ingresos percibidos a través de la Plataforma, incluyendo la declaración y pago de impuestos, y la emisión de los documentos tributarios que correspondan conforme a la legislación chilena vigente.
14. Verificar que el Contenido publicado en sus Ofertas no infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, siendo el único responsable por el Contenido que suba a la Plataforma.
SÉPTIMO. EXCLUSIONES.
Se encuentra expresamente prohibido ofrecer a través de la Plataforma servicios, productos o Contenidos que sean considerados ilegales, inmorales o peligrosos. Lo anterior aplicará especialmente, pero no de forma limitada, a:
OCTAVO. RELACIÓN ENTRE EL USUARIO Y WEBSTUDIOS. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS.
8.1 Relación entre las Partes.
Webstudios pone a disposición del Usuario una Plataforma de intermediación digital que permite centralizar la publicación de sus Ofertas, facilitar el agendamiento de servicios, procesar el cobro y pago de las mismas, emitir las correspondientes boletas electrónicas, y entregar los servicios en modalidad virtual a través del Aula Virtual integrada.
El Usuario declara estar en pleno conocimiento de que prestará sus servicios de manera independiente y con plena autonomía funcional, conforme a su propia organización, sin supervisión, subordinación ni vínculo de dependencia con Webstudios. En consecuencia, el Usuario será el único responsable del pago de sus cotizaciones previsionales, impuestos, y de cualquier otra obligación legal, laboral, asistencial, previsional o de seguridad derivada de la prestación de sus servicios.
Webstudios actúa frente al Cliente exclusivamente como una plataforma de intermediación y gestión, sin intervenir en la relación comercial o profesional entre el Usuario y el Cliente, la cual se entiende celebrada directa y exclusivamente entre ellos.
8.2 Exclusividad relativa.
El Usuario se compromete a no ofrecer sus servicios o Contenidos a través de otras plataformas que presten servicios idénticos o sustancialmente similares a los de Perfilando, cuando el acceso del Cliente a dicho Usuario se hubiere originado a través de la Plataforma. El incumplimiento de esta obligación cuando se acredite desvío de Clientes con origen en la Plataforma se considerará grave y podrá ser causal de término de la relación con la Plataforma.
8.3 Limitación de Garantías.
Webstudios no presta servicios profesionales ni garantiza la calidad, idoneidad, licitud, veracidad o resultados de los servicios ofrecidos o prestados por los Usuarios a través de la Plataforma. Su rol se limita a facilitar el contacto, la publicación de Ofertas, el procesamiento de pagos, la entrega de herramientas virtuales y la gestión de comunicaciones entre el Usuario y sus Clientes.
En consecuencia, Webstudios no asume responsabilidad alguna respecto del cumplimiento, ejecución, calidad técnica, errores u omisiones derivados de las Ofertas contratadas entre el Usuario y el Cliente.
La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de que su uso sea ininterrumpido o libre de errores. Webstudios no otorga garantías, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, sin limitarse a ello, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción.
NOVENO. CUENTAS DE USUARIO.
Se podrá crear una sola cuenta por persona natural o jurídica, y quien crea un Perfil es el único autorizado para el acceso a la Plataforma por intermedio de dicho Perfil. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o credencial de acceso proporcionada para ingresar a la Plataforma.
El Usuario no venderá, transferirá ni sublicenciará su cuenta de Perfil a otra entidad o persona que no haya sido autorizada por Webstudios. El Usuario es el único y absoluto responsable de cualquier actividad que ocurra en su cuenta y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Es responsabilidad del Usuario reportar a Webstudios de inmediato al tomar conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta, mediante correo electrónico a [email protected] o [email protected].
Webstudios no tiene control alguno sobre el uso de la cuenta de un Usuario y, en consecuencia, no será responsable de los perjuicios que éste sufra por la utilización de su cuenta por parte de terceros. El Usuario será responsable por los perjuicios que Webstudios sufra por el uso de su cuenta por parte de terceros.
DÉCIMO. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Salvo que se disponga lo contrario, el código fuente y el código objeto de la Plataforma Perfilando, los contenidos de la Plataforma, así como la(s) marca(s), software, bases de datos, redes y archivos que permiten acceder y usar la Plataforma, incluyendo cualquier contenido que aparezca en el sitio web o aplicación, y los derechos sobre dichos contenidos, son de propiedad de o se encuentran licenciados a Webstudios y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.
Durante la vigencia de estos Términos y Condiciones y sujeto a su cumplimiento, especialmente en relación con el pago de la suscripción correspondiente, Webstudios otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no cedible y no transferible para: (i) el acceso y uso de la Plataforma sólo en relación con la publicación y comercialización de sus Ofertas; (ii) el acceso y uso al Contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a su disposición con ocasión de la prestación de sus servicios a través de la Plataforma; y (iii) utilizar la(s) marca(s) de Perfilando y el nombre de la Empresa para promocionar el uso de la Plataforma, conforme a las directrices de marca que Webstudios establezca.
Por tanto, está prohibido, salvo autorización expresa, por escrito y previa de Webstudios: licenciar, arrendar, traducir, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, publicar, difundir, adaptar, editar o crear obras derivativas desde cualquiera de los materiales o Contenidos accesibles por medio de la Plataforma; realizar ingeniería inversa, descompilar o de cualquier forma intentar acceder, modificar o mejorar el código fuente del software utilizado en la Plataforma; ni acceder o utilizar los servicios o el software de Webstudios para proporcionar servicios a terceros que compitan con la Plataforma o para crear un producto similar.
El Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma (textos, imágenes, materiales de curso, productos digitales y demás) es de propiedad del Usuario o cuenta con las autorizaciones correspondientes de sus titulares. El Usuario otorga a Webstudios una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, reproducir, distribuir y mostrar dicho Contenido en la medida necesaria para el funcionamiento de la Plataforma y la prestación de los Servicios. El Usuario es el único responsable de contar con las autorizaciones de terceros para el Contenido que suba a la Plataforma.
Webstudios hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
DÉCIMO PRIMERO. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA).
Para poder utilizar todas las funcionalidades de la Plataforma, especialmente el Aula Virtual, el Usuario y/o los Clientes deberán contar con un dispositivo con sistema Android 5.0, iOS 15.0 o superior, o acceso desde un navegador web moderno. Asimismo, el Usuario es responsable de contar con hardware, software y conexión a Internet compatibles con el acceso y la correcta utilización de la Plataforma, especialmente para la realización de sesiones virtuales en tiempo real.
Webstudios garantiza al menos un 99,5% de disponibilidad de sus sistemas, comprometiendo esfuerzos para la mantención y acción ágil ante cualquier incidente. El Usuario reconoce que no es técnicamente posible lograr disponibilidad y operatividad del sistema en un 100%.
El Usuario reconoce que Webstudios no controla la transferencia de datos a través de sistemas de comunicación de terceros y que el servicio y/o la disponibilidad de la Plataforma puede estar sujeta a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de Internet y redes de comunicación.
Webstudios informará oportunamente al Usuario respecto de actualizaciones necesarias para mantener la Plataforma operativa. Webstudios podrá interrumpir temporalmente el servicio por razones técnicas calificadas, orientadas a la mantención y optimización de la Plataforma. En dichos casos, Webstudios se compromete a realizar las operaciones en horarios de menor demanda, comunicando la interrupción al Usuario con la debida anticipación mediante correo electrónico a la dirección registrada en su Perfil o a través de un aviso en la Plataforma.
Webstudios ofrece soporte técnico y/o comercial de lunes a viernes entre las 09:00 y 18:00 horas en Chile Continental, vía correo electrónico a [email protected].
DÉCIMO SEGUNDO. REPORTES Y DENUNCIAS.
El Usuario podrá reportar a Webstudios cualquier conducta o Contenido que pueda infringir los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o la legislación aplicable, mediante correo electrónico a [email protected] o [email protected]. Recibido un reporte, Webstudios, a su entera discreción, determinará si corresponden la eliminación, modificación o suspensión del Contenido o Perfil denunciado.
DÉCIMO TERCERO. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.
Durante la vigencia de estos Términos y Condiciones, y con ocasión del uso de la Plataforma, las partes podrán acceder a información no pública relacionada con el giro, funcionamiento y estrategia de la otra, incluyendo, pero no limitado a, antecedentes comerciales, técnicos, financieros, administrativos, listas de Clientes, precios, datos de uso de la Plataforma, planes de negocio, informes internos y cualquier otro contenido cuyo conocimiento por terceros pueda representar una ventaja competitiva o implicar un riesgo reputacional o económico para quien la haya compartido (la "Información Confidencial").
Cada parte se obliga a mantener la Información Confidencial en estricta reserva, a no utilizarla para fines distintos a los expresamente autorizados y a no divulgarla a terceros, salvo consentimiento previo y por escrito de quien haya compartido dicha información o en virtud de una obligación legal expresa.
El Usuario, además, se obliga especialmente a resguardar toda la información que reciba o genere respecto de sus Clientes, incluyendo datos personales, antecedentes de salud y cualquier otra información protegida conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, comprometiéndose a tratarlos de manera confidencial, restringida y conforme a la normativa aplicable.
No será considerada Información Confidencial aquella que:
(i) sea de conocimiento público sin infringir estos Términos;
(ii) estuviera en poder de la parte receptora de forma verificable antes de su divulgación;
(iii) deba ser divulgada en cumplimiento de una orden judicial o administrativa emitida por autoridad competente, debiendo notificarse a quien compartió la información tan pronto como sea legalmente posible; o
(iv) sea compartida en forma anonimizada y estadística, sin posibilidad de identificar a personas naturales o jurídicas individualizadas.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta del Usuario en la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Las obligaciones contenidas en esta cláusula permanecerán vigentes por un período de 2 (dos) años contados desde la terminación de la relación contractual, cualquiera sea la causa del término.
DÉCIMO CUARTO. NO ELUSIÓN.
En cualquier momento antes del vencimiento del plazo de 5 (cinco) años desde la fecha de suscripción de este instrumento, las Partes acuerdan expresamente que las identidades de cualquier individuo o entidad, o de cualquier otro tercero (incluyendo, pero no limitado a, proveedores, clientes, fuentes de financiación, fabricantes y consultores) discutidas y puestas a disposición por la Parte Reveladora y cualquier oportunidad de negocios constituirán Información Confidencial, y la Parte Receptora o cualquiera de sus filiales, personas o entidades relacionadas no podrán (sin el consentimiento previo y por escrito de la Parte Reveladora):
(a) Directa o indirectamente iniciar, solicitar, negociar, contratar o ingresar en cualquier transacción de negocio, acuerdo o compromiso con cualquiera de los terceros identificados o presentados por la Parte Reveladora; o
(b) Buscar desviar, competir, evadir o eludir a la Parte Reveladora de cualquier oportunidad de negocio que se relacione con la transacción al utilizar la Información Confidencial o de cualquier forma explotar u obtener beneficio alguno de la Información Confidencial.
La Parte Receptora acuerda que cualquier beneficio económico que reciba, o que cualquier persona o entidad relacionada con ésta reciba, por el incumplimiento de la presente cláusula, deberá compensar a la Parte Reveladora por el total del beneficio obtenido, devengándose sobre éste el interés máximo convencional de forma anual desde la fecha del incumplimiento hasta el pago efectivo.
DÉCIMO QUINTO. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
El Usuario es el único responsable de garantizar la exactitud, precisión, legalidad y derechos sobre el Contenido subido a la Plataforma. Webstudios, sus afiliados, socios, agentes, directores, relacionadas, empleados, proveedores o licenciantes en ningún caso serán responsables por los daños directos, indirectos, imprevistos, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial y/o daño moral, que resulten de:
(i) el uso de la Plataforma o la inhabilidad para usarla;
(ii) la prestación o no prestación de los servicios profesionales o Ofertas por el Usuario;
(iii) el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web;
(iv) costos por tiempos de inactividad y/o pérdidas de datos cuando no fueren atribuibles a negligencia grave de Webstudios;
(v) la calidad de los servicios o Contenidos provistos por el Usuario; ni
(vi) de ninguna negligencia profesional, mala praxis o cualquier deficiente prestación de servicios por el Profesional.
Webstudios no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando la realización de estas haya sido impedida, interferida o retrasada razonablemente por circunstancias que escapen a su control, tales como actos de fuerza mayor, casos fortuitos, huelgas, incendios, epidemias o situaciones similares.
En materia de seguridad de la información, pérdida o alteración de datos o acceso no autorizado, la responsabilidad de Webstudios sólo aplicará en caso de que Webstudios no cumpla, por motivos comprobados e imputables exclusivamente a ella, con los procedimientos y obligaciones que en esta materia le corresponden. Webstudios no será responsable por el acceso o uso no autorizado de servidores de terceros que implique daños o vulneración de la información personal almacenada en ellos, ni por la interrupción o cese de transmisión de éstos o cualquier virus, malware o similar transmitido por medio de servidores pertenecientes a terceros.
Webstudios no responderá de la veracidad o autenticidad de los datos, información y/o documentos que los Usuarios hubieren proporcionado al inscribirse en la Plataforma. La asistencia a las sesiones, la calidad de las Ofertas y el comportamiento durante las mismas son de exclusiva responsabilidad del Usuario y del Cliente.
El Usuario es responsable de obtener todos los derechos y permisos necesarios para recopilar la información a la cual accede con ocasión de la prestación de sus servicios a través de la Plataforma, incluyendo el consentimiento para tratar la información personal de los Clientes.
DÉCIMO SEXTO. RESPONSABILIDAD FRENTE A TERCEROS E INDEMNIDAD.
El Usuario se obliga a responder a Webstudios de cualquier demanda o reclamación, judicial o extrajudicial, que se llegare a presentar en su contra en virtud de la prestación de los servicios profesionales o Contenidos que ofrezca a través de la Plataforma, dejando exento a Webstudios de toda responsabilidad, así como a defender, indemnizar y mantener indemne a Webstudios, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier daño y/o perjuicio, pérdida, reclamos, acciones, costos, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por el Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación cualquier violación de ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento.
Al efecto, el Usuario se compromete a comunicar a Webstudios de cualquier demanda o reclamación que se presente en su contra dentro de un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la notificación respectiva, mediante correo electrónico a [email protected].
Webstudios no es parte de los contratos y/o acuerdos que los Usuarios celebren con sus Clientes, no garantiza el cumplimiento de dichos contratos y no asume responsabilidad alguna derivada de los mismos.
DÉCIMO SÉPTIMO. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios, Clientes y Visitantes se rige por la Política de Privacidad de Webstudios, publicada en la Plataforma, y por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable en Chile.
Webstudios actúa como Responsable del tratamiento respecto de los datos que recopila directamente de los Usuarios y Visitantes con ocasión del registro y uso de la Plataforma. Respecto de los datos personales de los Clientes del Usuario que éste ingrese o gestione a través de la Plataforma, Webstudios actuará como Encargado del tratamiento, siendo el Usuario el Responsable del tratamiento de dichos datos.
En consecuencia, el Usuario declara y garantiza que:
(i) cuenta con las bases de legitimación legalmente suficientes para tratar los datos personales de sus Clientes, incluyendo el consentimiento informado cuando corresponda;
(ii) tratará dichos datos únicamente para los fines para los cuales fueron recopilados;
(iii) implementará las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger dichos datos; y
(iv) cumplirá con las obligaciones que en su calidad de Responsable del tratamiento le impone la Ley N° 21.719 y demás normativa aplicable.
Ante cualquier consulta, ejercicio de derechos o requerimiento relativo al tratamiento de datos personales, el titular podrá dirigirse a [email protected].
DÉCIMO OCTAVO. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Webstudios se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario con al menos 30 (treinta) días corridos de anticipación a la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones, mediante correo electrónico a la dirección registrada en su Perfil o a través de un aviso destacado en la Plataforma.
El uso continuado de la Plataforma por parte del Usuario una vez transcurrido dicho plazo constituirá aceptación de los Términos y Condiciones modificados. En caso de que el Usuario no acepte las modificaciones, podrá cancelar su suscripción conforme a lo dispuesto en la cláusula Quinta.
DÉCIMO NOVENO. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales derivados de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o domicilio que pudiera corresponderles.
VIGÉSIMO. MISCELÁNEOS.
20.1 Integralidad del acuerdo. Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y demás políticas publicadas en la Plataforma, constituyen el acuerdo íntegro entre Webstudios y el Usuario respecto del objeto del mismo, y reemplaza cualquier entendimiento o acuerdo anterior.
20.2 Divisibilidad. Si alguna disposición de los presentes Términos fuere declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones, que continuarán vigentes en su integridad.
20.3 Renuncia. El hecho de que Webstudios no exija el cumplimiento de cualquier disposición de los presentes Términos no constituirá renuncia de su derecho a exigir dicho cumplimiento en el futuro.
20.4 Comunicaciones. Todas las comunicaciones que Webstudios dirija al Usuario se realizarán al correo electrónico registrado en el Perfil del Usuario. Las comunicaciones del Usuario a Webstudios deberán dirigirse a [email protected] para asuntos generales y comerciales, y a [email protected] para asuntos legales, de privacidad o requerimientos de autoridades.
20.5 Idioma. Los presentes Términos y Condiciones están redactados en idioma español. En caso de existir traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá para todos los efectos.
*Última actualización: Mayo de 2026*
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